Chính Sách Giao Hàng

Tại ZebraTX, chúng tôi hiểu rằng Gen Z không chỉ quan tâm đến phong cách thời trang mà còn đánh giá cao tốc độ và độ tin cậy trong việc giao hàng. Chính sách giao hàng dưới đây được xây dựng để đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng, và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.

1. Phạm vi giao hàng

ZebraTX hiện hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi đang không ngừng mở rộng hệ thống giao vận để đảm bảo mọi đơn hàng đều đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn.

2. Đơn vị vận chuyển

ZebraTX hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín và chuyên nghiệp như:

  • Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

  • VNPost

  • J&T Express

  • Ninja Van

  • Và các đơn vị vận chuyển địa phương tùy khu vực

Chúng tôi sẽ chọn đối tác phù hợp nhất tùy vào địa chỉ giao hàng để tối ưu thời gian và chi phí vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

Khu vực giao hàng Thời gian dự kiến
Nội thành TP.HCM, Hà Nội, Cần Thơ 1 – 2 ngày làm việc
Khu vực tỉnh/thành phố lớn khác 2 – 4 ngày làm việc
Huyện/xã hoặc vùng sâu vùng xa 3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn trong các dịp cao điểm (Lễ, Tết, Black Friday…) hoặc do điều kiện thời tiết, thiên tai.

4. Phí giao hàng

ZebraTX áp dụng mức phí vận chuyển rõ ràng và hợp lý:

  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 20.000 – 35.000 VNĐ tùy khu vực.

  • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng toàn quốc.

  • Các chương trình Freeship đặc biệt sẽ được thông báo trên banner website và các kênh mạng xã hội chính thức của ZebraTX.

5. Quy trình giao hàng

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng, ZebraTX sẽ gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ.

  2. Chuẩn bị hàng: Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

  3. Giao cho đơn vị vận chuyển: Bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi đơn hàng trực tuyến.

  4. Giao đến tay bạn: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra bao bì bên ngoài, số lượng sản phẩm, kích thước, màu sắc trước khi thanh toán.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, sai màu, thiếu hàng – vui lòng từ chối nhận và liên hệ với chúng tôi ngay qua số 0773 978 645 để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

7. Giao hàng lại

Nếu đơn hàng không thể giao do:

  • Người nhận không có mặt tại địa chỉ.

  • Số điện thoại không liên lạc được.

  • Khách hàng yêu cầu hoãn giao.

=> Đơn hàng sẽ được lưu kho 1 – 3 ngày. Sau thời gian này, nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn về kho ZebraTX. Khách hàng cần đặt lại đơn mới.

8. Giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

  • Chúng tôi vẫn tiến hành giao hàng vào thứ 7 tại một số khu vực.

  • Không giao vào Chủ nhật và các ngày lễ lớn theo quy định nhà nước.

9. Các tình huống giao hàng đặc biệt

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, bạo loạn, hoặc các lệnh phong tỏa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng và cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể.

10. Hỗ trợ và liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với ZebraTX:

ZebraTX cam kết giao hàng nhanh – đúng – đủ và luôn đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm đậm chất Gen Z: đơn giản, hiện đại, và trọn vẹn.